ERP系统不堪重负的几大预警信号

当制造企业投入数字化发展浪潮中的时候,也是其IT团队进行一次彻底的系统检查的最佳时机。主动进行这一步将有助于确保企业拥有支持新计划、创新技术和不断发展的业务模式所需的IT基础设施。

在系统检查中,需要监测企业所使用的软件是否存在无法满足目前操作需求的迹象。这些超负荷预警信号可能比较难发现,常常被误认为是偶然性的错误或者单独的故障,而不是整个公司范围内的系统性故障。IT部门负责人应该主动寻找其中的规律并让问题再现。以下列出的这些问题是比较容易发现的,这些问题关联在一起并且会越来越复杂,会波及到以后的订单,导致库存缺失,备品备件没有报价,以及成堆的文件,同时也会给员工们带来消极的影响。

如果系统出现了以下这些预警问题,就说明企业现有的系统已经超负荷,需要尽快采取行动:

员工流动

员工流失、频繁缺勤以及工作人员普遍缺乏工作热情往往是团队承受压力、无法应对当前客户需求和市场压力的早期迹象。

系统瓶颈

系统中存在的瓶颈是需要引起注意的另一个早期信号。例如,在车间中有些地方应该备份而没有备份;财务迟迟不能付费;销售不能及时跟上报价,或者没有很好地跟踪更改后的订单并进行记录。如果还要努力完成一些复杂的MTO(订单生产)工作,那会带来更大的不确定性。

故障越来越多

故障包括从记录的小错误到没能及时告知最后一刻的设计更改等。如果出现跟踪错误,说明缺少库存或者没有原材料了。当系统压力越来越大,发货错误会越来越多。比如送货卡车到达客户那里时,交付的货物可能存在订单不全、装错货或者货物受损等问题。

质量控制问题

当机器、系统和人员超负荷地处理大量的货物、同时要满足严格的交货速度要求以及处理复杂的订单时,产品质量肯定会下降。质检员漏过了小的缺陷,当错误被发现的时候已经太晚了;面对苛刻的主管和生气的客户,员工因为急于完成工作而放松了产品质量标准。

客户满意度下降

如果第一次出现错误或者质量下滑,客户不一定会直接投诉。但他们会在社交媒体上抱怨和表达不满。然后,忠诚度比较高的客户可能会开诚布公地谈一谈,给企业第二次机会。其他不高兴的客户肯定就直接离开了,转而投入竞争对手的怀抱。

频繁的意外停机

当制造商让车间加班加点赶工时,第一个可以偷工减料的地方就是预防性的维护。谁会有时间让机器停机,进行校准检查,更换磨损零件,按照建议进行预防性维护呢?殊不知,如果为了赶工而忽略预防性的维护,设备不能以最佳性能运行,会导致现有的生产问题更加严重。

不符合行业标准

客户、供应商和行业同事期望厂商使用并提供现代化的功能,例如含有订单、报价和配置工具的在线门户网站,能够查看工作订单状态,实时协作工具和准确的预测生产量等。能否做到这些,让企业的业务流程简便顺手吗?

过度浪费

废料会让成本快速增加,加快原材料损耗,让制造商无法盈利。同时,员工们花费大量时间等待机器或者材料的处理过程,造成的时间成本更加昂贵。

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