ERP上线成功与失败的判断标准

ERP系统上线成功与失败的判断标准

各个企业的目的目标不同,成功的标准也可能不同。但是,其中还是有一些共性的评价参数,参考平衡记分法的精神,归纳为四类。

(1)项目进程

一种结果可以是通过不同的过程得来的。如果过程合理,结果不但是“必然的”,而且是可以“持久的”。反之,这种结果可能是短命的,昙花一现;验收通过了,新系统束之高阁,一切照旧。因此,作为项目评价,一定要既看结果,又看过程。

具体可以考虑以下方面:

体现一把手工程,整个项目是在一把手亲自关注和指导下实施的。

项目前期工作有正确的企业管理诊断,有需求分析和投资效益分析(或可行性分析报告),经过管理高层认真讨论研究一致通过。

有可行和可评测的量化目标。

项目实施遵守项目管理各项原则,实施过程的文档记录完整保存。

(2)系统应用

买了ERP软件,就要实实在在地用起来。评价应用,不能仅从个别部门来考察,ERP是一个高度集成的信息化管理系统,因此要从整体和集成的角度来考察。可以注意以下方面:

企业高层经理运用系统提供的信息进行管理和决策。

员工对新系统满意,成为管理人员解决各种管理问题、改进日常工作和优化决策离不开的得力工具。 选购的系统已全部运行起来,体现了核心业务的信息集成。

实现了产品研发与核心管理业务的信息集成。

为保证信息流和工作流通畅,进行了必要的业务流程重组或改进。

(3)效益

信息化是一笔不小的投资,国内有的企业在信息化上面的投资已经是10位数字,实施ERP一定要评价效益和回报,这是不言而喻的。可以注意以下方面:   实

现了项目目标期望的各项经济指标。

在预计的时间内回收了系统的投资。

(4)巩固措施

实施ERP系统,是一场管理革命,是革命就存在复辟和倒退的风险,有没有巩固措施是一个非常重要的方面。经过“验收 ”后不了了之的项目并不少见。能否坚持下去,是项目成败的重要标志,可以考虑以下一些因素:

建立了一支复合型人才队伍,有控制业务骨干流失的措施。

建立了工作准则与工作规程,并已严格执行。

有一支培训教员,有结合企业实际编写的培训教材,接受培训的员工比例不断扩大。

提出了下一阶段工作建议,有了新的目标;追求卓越,永无止境。

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