国内ERP产品几大缺点

国内ERP产品的缺陷一直是企业及软件供应商所关注的焦点,国内ERP市场起步较晚,相对其它国外的ERP软件,无论在业务流程还是稳定性方面,我们做的都不够理想,不可否认,国内ERP产品在质量上确实存在很多缺陷,而且很多还是低级问题;在企业实行信息化过程中,难免会遇到各式各样的问题,现根据笔者接触到的国内ERP产品,将现实中遇到的一些问题分别做一下阐述。

一、 残缺不全的流程:流程方面的问题一直是国内ERP软件的硬伤,上下游业务衔接不紧密,业务流程之间不通畅,几乎在所有的ERP软件中都存在,有些大型的ERP软件看似功能非常强大,业务流程要什么有什么,几乎涵盖了企业的所有业务,但不实用,细节问题太多,真正用起来的功能少之又少;很多新兴业务都支持,但用起来就是不智能、不连贯,缺东少西,查询出来的数据也都不全面;查询与业务是一样的,业务流程怎么实现的,查询也要怎么体现;这一方面的问题主要出在软件设计阶段,分析设计人员对产品的需求分析不够明确,不够合理,以模仿为主,拿来几款国内或国外比较熟悉的产品来分析,只学到表,没学到里,设计出的产品看似很合理,但却不实用,不能满足客户的需求。

二、 慢如老牛的性能:性能问题会影响软件的工作效率,国内几款大型ERP软件不管是C/S架构还是B/S架构,或多或少都会存在这种问题;软件企业为了在市场竞争中取得优势,都在追求创新,追求新的应用架构,我们也应该认识到,在追求创新的时候往往是需要付出代价的,新应用是一项不断摸索的过程,软件产品更新换代比较快,在新应用还没有得到很好验证的前提下,必然会牺牲系统的性能。如:单据记账速度慢、保存速度慢,查询半天出不来数据等等,这些都是性能方面的问题,都是软件需要优化的地方;性能问题不可避免,但要尽量去改善;一是在软件设计阶段,对涉及性能部分的问题加以分析,如何去改善这种问题;二是在软件开发阶段,尽量找到问题的最优处理方式及算法,如何能节省系统资源等等,并对涉及性能问题的部分做专项测试,并加以完善。

三、 莫名其妙的BUG:软件的稳定性可谓谁用谁知道,也是客户报怨最多的问题,动不动的出个BUG,时不时出个数据问题,这些都是国内ERP软件致命的缺点,大问题没有,小问题不断,错了就改,改了再犯,补丁满天飞;产品刚发版就打补丁的也有;一个产品有成百上千个补丁的也比比皆是;稳定性方面的问题与软件开发过程的各个阶段都有密切关系,每个阶段稍有不甚就会留下潜在的问题,主要还是体现在开发与维护阶段,在这个阶段有很多潜伏的问题,单靠单元测试或集成测试是很难预知的,有些问题等客户真正使用后才会发现,另外一点就是维护过程中带来的问题,也要有所避免。

四、 不太灵活的扩展:主要体现在系统的可扩展性方面,是否能够很好的支持二次开发及与外围模块的衔接,这一部分也是软件的软肋,ERP产品更新换代比较快,在使用过程中客户需求也不断增加,经常会出现软件在维护过程中由于无法扩展而维护不动的现象,再者就是大部分ERP软件对自主定制功能支持不够好,导致很多功能不能满足,通过系统做二次开发或外挂其它程序实现等问题;这些问题出现的原因主要在软件设计阶段,设计人员没能深入的了解业务需求,没预留对外接口,设计出的软件只满足现在的需求,没考虑对以后业务的扩充等,另外学习国内或国外一些软件成熟的应用也很重要,在理解的情况下,将已经成型的东西拿来,取其精华,为己所用。

五、 不够紧密的接口:目前大部分ERP软件都是按模块划分,各模块接口做的太不灵活,特别是业务紧密的模块,如生产与供应链之间、供应链与财务凭证之间等,国内ERP厂商大部分做财务起家,后来转型做ERP,很多接口方面还是沿用原来的方式,不过现在有了很大的改善,这方面的问题主要还是体现在设计阶段,首先要求设计人员能深入的了解系统间的结构,再就是找到一种比较稳定有效的处理方式,接口部分主要体现在内部数据交互方面,所以对数据的准确度比较高。

六、 各自为政的版本:主要体现在软件版本的升级上,软件升级有很多种,包括新老产品间的升级、补丁包的升级等,目前最常见的问题就是不同版本间升级比较困难,新老产品之间不能通过升级工具平缓升级,需要人工辅助处理,造成这种问题的原因是产品升级换代太快,新版本与老版本之间数据结构改动较大,从而不能平缓升级;问题的原因主要出在软件设计阶段,分析设计人员对系统的可扩充性设计的不合理,导致维护或新版本开发过程中,新增功能不能兼容原数据结构,造成新老版本不能顺利升级。

七、 易用性与界面美观:在易用性方面国内ERP软件做的还不够好,有些产品甚至看着说明书都不知道怎么操作,可见易用性的确一般,违背了软件产品易操作易实施的初衷,每个软件的操作模式都不相同,如果处理不好易用性的问题,对客户来讲是一件很痛苦的事情,另外界面美观度也是一个很大的问题,软件界面风格不一致,不同模块类似功能的界面都不统一,最近几年随着客户的不断要求有所改善,易用性与界面是做产品最基本的两个方面,是整个软件给客户的第一印象,直接影响到后续业务的开展;这方面的问题主要在软件开发阶段,首先要有一定的开发规范(标准)供开发人员去遵守,这样才能保证界面风格及操作方式一致,再就是大型软件企业一般要有美工专门做界面美化这部分工作,提高软件界面的美观程度。

国内ERP软件要想成熟稳步的发展,还需要我们不断努力,我们可以模仿别人的界面,但模仿不了别人的思想,思想的沉淀需要长期的过程,值的庆幸的是,在这个过程中我们已经发现了很多问题,也逐渐认识并改正了很多问题,国内ERP市场竞争非常激烈,正是在这种环境中,国内ERP软件才得已快速发展,相信在我们的共同努力下,一定能够克服产品的缺陷与不足,使国产ERP软件茁壮成长。

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