三个认识直接影响ERP实施的效果

三个认识直接影响ERP实施的效果

一:领导者对ERP的定位

ERP系统涵盖了企业财务、业务管理的方方面面。由于今天企业引进ERP大多是实施“套装软件系统”,套装意味着蕴含了相对固定的数据规范、业务逻辑和管理理念,例如:产品数据标准化、业务活动的单据前置、多路的自动信息匹配、财务业务一体化、供应链计划驱动业务执行等等,和传统手工业务操作多有不同之处。企业应用ERP必然会伴随着流程和组织的优化再造,而不是对过去管理模式和业务流程的简单电子化。在领导者眼中,ERP是一次企业的变革,还是仅仅是购买一套信息技术工具,会带来不同的实施效果。

二:对ERP发挥效用的认识

根据我对制造型企业应用ERP的观察,ERP在企业内发挥的作用可以分为由低到高的四层境界。

第一层是“记准数字”。ERP最基础的作用就是一个记账软件,记录库存帐、资产账、财务账、往来账等等。“数字会说话”,这些账务数字准确地反应了业务现实。由于ERP的业务流、资金流、信息流三者合一的特点,ERP里的数字不准的主要原因通常是人员没有按业务流程进行规范操作,数据准确性是ERP实施效果的最直接反映。

第二层是“优化流程”。由于ERP的流程整合作用,业务数据“一处生成、多处使用”,因而,ERP带动的流程优化通常意味者组织结构变化或岗位职能的变化,我经历过成功实施ERP的制造企业,大多在实施过程中变革了企业供应链计划部门的组织,完善了成本管理职能,实现了整合的采购管理等等。

第三层是“改变模式”。ERP支持面向市场,客户需求驱动的制造企业运营模式,这必然催生全新的产销协同、按单制造、大规模定制等供应链运营模式。例如,按产品销售特性进行客户自行选配,订单式驱动生产。

第四层是“实现洞察”。由于业务活动被数据化,数据资产是企业重要的管理资产,并且支持企业的业务计划、经营过程控制、滚动经营分析等过程整合,增强对业务各个环节运行规律的洞察能力。

三:采用什么策略来实施

ERP是一场企业变革,管理变革过程,达成变革结果,是ERP成功的秘密。很多企业在实施ERP时,也许是为避免引起对立和冲突,无论是企业领导还是主抓ERP推进的部门,常常忌讳谈“变革”,有点“偷偷摸摸进村”的意思,IT部门被动地哄着业务部门用系统。我个人认为,这不是一个好的做法。标准股份的ERP实施成功践行了变革管理的四要素:共同的愿景、周密可行的计划、多层次充分的沟通和有力的变革领导力。

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